«Уникальность опыта логистического агентства «20А» выражается в связи темы безопасности с повышением производительности труда, развитием корпоративной культуры, повышением комфорта на рабочих местах. В качестве инструмента для решения данной задачи было выбрано музыкальное сопровождение работ на складе.
На предприятии создана радиорубка, транслирующая функциональную музыку. Эта методика, известная и широко распространенная в различных производствах, впервые применяется на складе. Менеджмент компании обратился к специалистам, предложившим научно обоснованный формат музыкального вещания. Он позволяет повысить комфорт на рабочих местах, улучшить климат в коллективе, уменьшить раздражительность и агрессию. Использование музыки учитывает требования законодательства по уровню шума и правила противопожарной безопасности: колонки расположены только в зоне отгрузки, при этом уровень децибел не превышает нормы.Музыка звучит на протяжении рабочего дня, изменяясь в зависимости от времени суток и рабочего графика (сменности). Для «20А» подобран умеренный музыкальный фон: он мягко стимулирует, а не «навязывает» такт и ритм работы (и обновляется даже чаще, чем на радио).
Автоматизация музыкального вещания во всем пространстве логистического центра дало «20А» еще одну уникальную возможность. Помимо музыки специалисты регулярно слушают короткие ролики по технике безопасности, производственной санитарии и различные обучающие материалы. Суммарный объем информационных роликов не превышает 10% от общего времени трансляции (в смену).
Они повторяются (но не слишком часто), чтобы улучшить усвоение прослушанных материалов. Данный способ инструктажа очень удобен для больших групп работников. Кроме того, радиорубка транслирует обучающие материалы по охране труда работникам, прошедшим стажировку, еще раз читаются правила эксплуатации оборудования, погрузочно-разгрузочной техники и выполнения основных производственных обязанностей. Также осуществляется целевой и внеплановый инструктаж. Безусловно, использование радиовещания не заменяет личный инструктаж непосредственного руководителя, руководителя службы по охране труда и главного инженера, но в качестве дополнительного обучения оказывается полезным и эффективным.Перед запуском проекта руководство проверяло, не превышает ли функциональная музыка допустимый уровень шума на рабочих местах. Поэтому при монтаже оборудования проводился постоянный контроль количества децибел звучащей музыки – в соответствии с санитарными нормами.
Результаты музыкального вещания на складе полностью оправдали ожидания. Текучка персонала снизилась в два раза уже после первого же месяца. Было отмечено, что функциональная музыка способствует более продуктивной работе сотрудников, более внимательному и осторожному отношению к оборудованию. До запуска функциональной музыки на каждом складском блоке площадью 15000 кв. м ежемесячно происходило 2 – 3 поломки погрузочно-разгрузочной техники по вине работников. С момента запуска музыкального проекта данный показатель снизился до 1 – 2.
Известно, что наибольшую роль музыка играет преимущественно в жизни молодых людей (от 18 до 25 лет). Для компании «20А» это особенно важно учитывать, поскольку доля молодежи составляет 70%. На предприятии был проведен опрос всех специалистов о влиянии на них музыкального вещания. Результаты опроса показали, что функциональная музыка положительно повлияла на трудовую деятельность и безопасность труда именно основного контингента – молодых людей в возрасте от 18 до 25 лет.
Кроме того, после первого месяца использования музыкального сопровождения в «20А» был сделан анализ влияния функциональной музыки на количество случаев нарушения норм охраны труда, техники безопасности, эксплуатации погрузочно-разгрузочной техники.
Использование музыки на складе подчеркивает заботу «20А» о сотрудниках и, таким образом, становится важным фактором развития корпоративной культуры и солидарности. Музыка помогает поддерживать состояние устойчивого внимания, что повышает производительность труда. Также среди основных эффектов: снижение стресса, конфликтности, количества ошибок и травматизма и повышение удовлетворенности трудом. Реальным показателем станет повышение производительности труда, по оценкам экспертов, на 10 – 12%. Таким образом, начало музыкального вещания на складах «20А» дает уникальную возможность улучшить обслуживание клиентов и повысить качество услуг. Внедрение музыки на складе – это инновация, пользу от которой можно почувствовать практически сразу».
Автор – Анна Желобанова, заместитель генерального директора, директор по персоналу логистического агентства «20A»
iBusiness.ruпубликует фрагмент статьи Анны Желобановой, впервые размещенной на отраслевом портале «Логистика».
Читать полный текст публикации на отраслевом портале «Логистика»