Интернет-ритейл — это отрасль, уже инновационная по своей сути: игроки стремятся предвосхитить ожидания клиентов, чтобы удержать их в условиях жесткой конкуренции, и постоянно совершенствуются.
Интернет-ритейл — это отрасль, уже инновационная по своей сути
С помощью мощной логистической и IT-инфраструктуры наша компания выстроила уникальную для России систему взаимодействия с клиентами, позволяющую получать заказ в максимально короткие сроки и наиболее удобным способом.
Наша IT-платформа работает на программном обеспечении и решениях SAP EPR и Ultimа. Кроме того, мы используем множество дополнительных инструментов — для интеграции в сервисы сравнения товаров и цен (типа «Яндекс.Маркет»), для анализа рынка и эффективности нашего бизнеса, для голосовой поддержки клиентов (автоответчик) и т.д.
Современные IT-решения позволяют анализировать поведение клиентов, соотносить их потребности с возможностями поставщиков, помогают быстро адаптировать бизнес в условиях меняющихся макро и микроэкономических показателей и оценивать внутренние затраты компании на реализацию тех или иных инициатив.
Современные IT-решения позволяют ыстро адаптировать бизнес в условиях меняющихся макро и микроэкономических показателей и оценивать внутренние затраты компании на реализацию тех или иных инициатив
О конкретике
Self-Checkout и RFID будут набирать популярность по мере их удешевления и повышения точности. Вероятно, со временем они вытеснят штрих-коды и традиционные кассы обслуживания, но это вряд ли произойдет в ближайшие несколько лет.
Self-Checkout и RFID будут набирать популярность по мере их удешевления и повышения точности
О взаимоотношениях
Поставщики-интеграторы активно изучают потребности отечественного ритейла и адекватно реагируют на запросы компаний, поэтому с ними легко находить общий язык.
Тем не менее, некоторые классические зарубежные продукты приходится приспосабливать к российскому рынку, поэтому в «Юлмарте» ведется постоянная работа по адаптации решений под требования компании.Поставщики-интеграторы активно изучают потребности отечественного ритейла и адекватно реагируют на запросы компаний, поэтому с ними легко находить общий язык
Об инвестициях
Радикальное снижение IT-бюджетов — это мера, неприемлемая для ритейла, поскольку состояние технической инфраструктуры напрямую влияет на бизнес-процессы и на удовлетворенность клиентов. Что касается инвестирования средств в IT, то предпочтение отдается проектам с более коротким периодом возврата вложений. Но это не относится к экономической ситуации, а является особенностью российского рынка.
В отношении инвестиций в IT предпочтение отдается проектам с более коротким периодом возврата вложений. Но это не относится к экономической ситуации, а является особенностью российского рынка