В связи с колебаниями курса валют туроператоры начали просить клиентов доплатить за ранее проданные туры, заявила в среду представитель Ростуризма Ирина Щеголькова. В ведомство поступило несколько десятков подобных жалоб от туристов. Клиентам предлагают либо внести дополнительные средства, либо сократить продолжительность поездки, сообщал ТАСС.
Некоторые туроператоры не успели перевести средства иностранным контрагентам до обвала рубля и теперь пытаются компенсировать убытки за счет клиентов, отметили в Ростуризме. При этом в случае отказа от тура операторы могут потребовать от клиента выплату штрафа в размере до 100% стоимости путевки. Какие именно турфирмы рассчитывают получить доплаты, в ведомстве не уточнили.
По данным «Коммерсанта» , речь идет о туроператоре «Интерюнион». Большинство авиаперевозчиков не выписывают номинированные в евро билеты для групп раньше чем за две недели до вылета, объяснили изданию в компании. «Выходит, что деньги клиентов мы взяли по курсу 53 рубля за евро, а расплачивались с контрагентами уже из расчета 67 рубля», — сказали в «Интерюнионе». При средней стоимости перевозки на европейских направлениях в 200 евро размер доплаты мог составлять около 2,8 тыс. рублей.
Туроператоры действительно могут просить агентов и клиентов доплатить за тур, если такая возможность предусмотрена в договоре, заявила газете исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
Между тем в Роспотребнадзоре заявили, что действия туристических компаний, которые отказывают клиентам из-за колебания курса рубля, незаконны.
«Ввиду появления в СМИ сведений о том, что в сфере предоставления туристических услуг туроператоры из-за произошедшего снижения курса рубля по отношению к основным иностранным валютам стали «замораживать» исполнение ранее взятых ими на себя обязательств по договору о реализации турпродукта, уже оплаченного потребителями, либо требовать с потребителей соответствующих доплат, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что подобные действия, как правило, являются противоправными», — говорится в сообщении на сайте ведомства.В понедельник-вторник рубль резко обвалился по отношению к доллару и евро: они торговались на бирже за 80 и 100 рублей соответственно, хотя еще в конце прошлой недели доллар стоил, по официальному курсу ЦБ РФ, 55 – 57 рублей, а евро — 68 – 70. Это сильнейшее падение рубля со времен дефолтного 1998 года.