Между нами говоря, мы потратили 50 лет на изучение того, что делает людей успешными в работе. И во всех наших исследованиях мы приходили к неизменному выводу, что ваши навыки к урегулированию споров и конфликтов имеют огромное влияние на ваш успех.
То, как вы справляетесь с конфликтными ситуациями, во многом определяет тот уровень доверия, уважения и согласованности, которые устанавливаются у вас с коллегами.
Конфликт, как правило, сводится в конечном счете к важнейшим переговорам (которые решают его исход), когда ставки высоки, эмоции на пределе и вы не можете придти к единому мнению. И вы не можете достичь вершин мастерства в этом деле без должного уровня эмоционального интеллекта (EQ).
Умение справляться с конфликтными ситуациями является очень важным компонентом успеха, и это не удивительно, что среди людей, зарабатывающих миллионы долларов, более 90% лидеров имеют высокие показатели EQ.
Итак, как же можно использовать эмоциональный интеллект для …